Política de envío

Leveringspolitik

Leveringslande

Bellivaros leverer til følgende lande:

Australien, Canada, Chile, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Frankrig, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Luxembourg, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Sydafrika, Spanien, De Forenede Arabiske Emirater, Storbritannien og USA.

De nedenstående behandlingstider, transporttider og fragtpriser gælder for alle disse markeder. Levering sker til den leveringsadresse, kunden angiver ved bestillingen.

Fragtomkostninger

Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer.

Der er intet minimumsbeløb for gratis standardlevering.

Ordrebekræftelse

Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Kontrollér oplysningerne, og kontakt os hurtigst muligt, hvis leveringsadressen eller andre oplysninger er forkerte.

Bestillingsfrist og tidszone

Vores daglige bestillingsfrist er kl. 18.00, mandag–fredag, i tidszonen København.

Vi følger lokal tid i København, herunder skift mellem normaltid og sommertid: CET, UTC+1, om vinteren og CEST, UTC+2, om sommeren.

Ordrer afgivet inden fristen på en hverdag indgår i den pågældende dags ordrebehandling. Ordrer afgivet efter fristen, i weekender eller på helligdage behandles fra den næste hverdag.

Bestillingsfristen er ikke en garanti for afsendelse samme dag.

Behandlingstid

Det tager normalt 1–2 hverdage, mandag–fredag, at behandle, klargøre og pakke din ordre før afsendelse.

Transporttid

Efter afsendelse er den forventede transporttid 3–7 hverdage, mandag–fredag.

Samlet forventet leveringstid

Den samlede forventede leveringstid er 4–9 hverdage, bestående af:

Ordrebehandling: 1–2 hverdage.
Transport: 3–7 hverdage.

Weekender og helligdage tæller ikke som hverdage. Bestilling efter den daglige frist kan forskyde behandlingens start til den næste hverdag.

Leveringstiderne er estimater og ikke garanterede leveringsdatoer.

Sporing

Når din ordre er afsendt, sender vi en e-mail med de tilgængelige sporingsoplysninger. Der kan gå lidt tid, før transportøren registrerer den første opdatering.

Forsinkelser og manglende pakker

Forsinkelser kan opstå på grund af eksempelvis helligdage, travlhed hos transportører, vejrforhold eller toldbehandling.

Kontakt info@bellivaros.com, hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid. Oplys dit ordrenummer, så vi kan undersøge leveringen.

Hvis sporingen viser, at pakken er leveret, men du ikke har modtaget den, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge sagen med transportøren.

Ændring af leveringsadresse

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre leveringsadressen. Vi forsøger at hjælpe, men kan ikke garantere ændringer, efter ordren er klargjort eller afsendt.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis din vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Vedhæft gerne billeder, hvis det er muligt.

Ved en berettiget reklamation dækker vi de nødvendige returforsendelsesomkostninger. Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af denne leveringspolitik.

Told og afgifter

Gratis levering vedrører fragtomkostningerne. Eventuelle destinationsafhængige skatter, importafgifter eller toldvilkår skal fremgå af de oplysninger, der gives ved købet. Denne politik indfører ikke yderligere gebyrer efter bestillingen.

Kontakt og virksomhedsoplysninger

Butikkens navn: Bellivaros
Drives af: Bellmont Trading LLC
Virksomhedens registreringsnummer: 2026-002097827

Kontoradresse:
4539 N 22nd St #7639
Phoenix, Arizona 85016
USA

Driftsadresse:
Enhed 12668, De Nieuwe Erven 3
5431 NV Cuijk, North Brabant
Nederlandene

E-mail: info@bellivaros.com
Telefon: +4592455183

Kundeservice: Mandag–fredag, 09.00–17.00, lokal tid i København.
Svartid: Normalt inden for 24 timer på hverdage.

Retur- og tilbagebetalingspolitik

Returfrist

Du kan meddele os, at du ønsker at returnere dit køb, inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen. Fristen regnes fra dagen efter, at du har modtaget varen.

Efter at have meddelt os din fortrydelse skal du sende varen tilbage inden for yderligere 14 kalenderdage.

Vi accepterer returnering af både fejlfri og defekte varer samt anmodninger om ombytning. Ved defekte varer gælder dine reklamationsrettigheder også efter udløbet af den almindelige returfrist.

Disse returvilkår gælder for alle vores aktive leveringslande. Ufravigelige lokale forbrugerrettigheder gælder derudover.

Varens stand

Du må undersøge og prøve varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Returnér varen med tilbehør og, så vidt muligt, originale mærker og emballage. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at undersøge den, kan vi fratrække en dokumenteret værdiforringelse, hvor loven tillader det.

En defekt vare afvises ikke alene, fordi den er blevet brugt til sit normale formål.

Sådan starter du en returnering

Send en e-mail til info@bellivaros.com med:

Dit navn.
Dit ordrenummer.
De varer, du ønsker at returnere.
Oplysning om, hvorvidt du ønsker tilbagebetaling eller ombytning.

Du behøver ikke begrunde en returnering inden for fortrydelsesfristen. Ved defekte eller forkerte varer hjælper en beskrivelse af problemet os med at behandle sagen.

Vi sender dig returinstruktioner og den korrekte returadresse. En særlig formular eller forhåndsgodkendelse er ikke en betingelse for at meddele lovlig fortrydelse.

Kontoradressen og driftsadressen er ikke automatisk returadresser. Brug den returadresse, vi oplyser for din ordre.

Returmetode og returforsendelse

Returnering sker med post eller pakkeforsendelse.

Ved fortrydelse, forkert valgt størrelse eller ændrede præferencer betaler kunden de direkte returforsendelsesomkostninger. Prisen afhænger af transportøren, pakkens størrelse og returadressen.

Vi tilbyder ikke et gratis returlabel til almindelige fortrydelsesreturer.

Ved defekte, beskadigede eller forkert leverede varer dækker Bellivaros de nødvendige returforsendelsesomkostninger ved en berettiget reklamation. Kontakt os, så vi kan arrangere returneringen.

Vi anbefaler en sporbar forsendelse og at gemme indleveringskvitteringen.

Ingen restockinggebyrer

Vi opkræver ingen restockinggebyrer eller faste administrationsgebyrer for returnering.

En eventuel lovlig værdiforringelse som følge af unødvendig brug vurderes særskilt og forklares til dig.

Tilbagebetaling

Tilbagebetaling sker til den oprindelige betalingsmetode, medmindre vi udtrykkeligt aftaler andet uden omkostninger for dig.

Vores behandlingstid for tilbagebetaling er højst 10 kalenderdage, efter at vi har modtaget returvaren eller dokumentation for dens afsendelse, alt efter hvad der sker først.

Ved lovlig fortrydelse tilbagebetaler vi uden unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdage efter din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returneringen, alt efter hvad der sker først. Vores behandlingstid forlænger ikke denne lovbestemte frist.

Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetales eventuelle oprindelige standardleveringsomkostninger. Ekstraomkostninger for en dyrere leveringsform, du selv har valgt, tilbagebetales ikke, hvor loven tillader dette.

Din bank eller betalingsudbyder kan bruge yderligere tid på at vise beløbet på din konto.

Ombytning

Vi accepterer anmodninger om ombytning. Kontakt os med dit ordrenummer og den ønskede vare eller størrelse.

Muligheden for ombytning afhænger af lagerbeholdningen. Vi oplyser eventuelle prisforskelle og omkostninger, inden du accepterer ombytningen.

Defekte, beskadigede eller forkerte varer

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl. Oplys ordrenummer og beskriv problemet. Billeder kan hjælpe os, men er ikke et generelt krav for at gøre dine lovbestemte rettigheder gældende.

For danske forbrugere gælder som udgangspunkt 2 års reklamationsret ved mangler omfattet af købeloven. En reklamation inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, er altid rettidig.

Afhængigt af fejlen og gældende lov kan løsningen være reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling.

Undtagelser

Lovbestemte undtagelser fra fortrydelsesretten kan blandt andet gælde for individuelt fremstillede eller tydeligt personligt tilpassede varer samt forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnegrunde ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt.

En relevant undtagelse skal oplyses inden købet. Udsalgsvarer er ikke automatisk undtaget fra fortrydelsesretten.

Undtagelser begrænser ikke dine rettigheder ved defekte eller forkert beskrevne varer.